Послепродажное обслуживание

Управление проектами

В традиционной международной торговле модель «один на один» между продажами и клиентами часто приводит к задержкам в общении и трудностям в решении технических проблем. В Imachine каждый заказ клиента обрабатывается как ПроектСпециальная команда занимается различными аспектами — от технической поддержки до логистики, — обеспечивая эффективность послепродажное обслуживание на каждом этапе.

Наши инженеры готовы помочь с обслуживание и ремонт оборудования, специалисты по логистике контролируют доставка и таможенное оформление, а наша сервисная служба обеспечивает быстрое решение проблем после продажи.

Служба отслеживания технического обслуживания подержанной строительной техники

imachine обеспечивает подгонянный техническое обслуживание подержанной строительной техники на основе фактических потребностей клиента. На протяжении всего процесса мы назначаем специальный персонал для мониторинга каждого шага, предлагая обновления хода выполнения в режиме реального времени для обеспечения прозрачности и точности обслуживания.

Доставка и таможенное оформление

Доставка подержанной строительной техники часто недооценивается. Имея более чем 16-летний опыт международной торговли, imachine накопила глубокие знания о мировых правилах портов и погодных условиях. Мы постоянно оптимизируем демонтаж и упаковка оборудования, помогая сократить расходы, повысить эффективность и обеспечить безопасную доставку вашего оборудования — независимо от того, куда оно направляется.

УСЛУГИ НА КАЖДОЙ МИЛИ

Мы поддерживаем наши ценности честность и альтруизм предоставляя комплексное послепродажное обслуживание подержанной строительной техники мы продаем. Благодаря нашей программе «Сервис на каждой миле» наши специалисты и торговые представители выезжают прямо на место работы, чтобы предложить инспекцию на месте, ремонт и поддержку в обучении.

Чтобы обеспечить минимальное время простоя, мы создали систему быстрого реагирования — отвечая на запросы клиентов в течение 12 часов и стремясь решать проблемы в течение 48 часов. При необходимости мы также помогаем вам связаться с авторизованными местными дилерами бренда для быстрых и надежных технических решений.

Последующее обслуживание подержанной строительной техники

Наша приверженность превосходному обслуживание подержанной строительной техники не заканчивается поставкой. imachine поддерживает регулярные контакты с нашими клиентами, чтобы собирать отзывы и гарантировать, что ваше оборудование работает с максимальной производительностью. Ваш вклад бесценен — он не только помогает нам быстро решать любые потенциальные проблемы, но и способствует постоянному улучшению нашей послепродажной поддержки, обеспечивая долгосрочное удовлетворение и надежность.