Serviços pós-venda

Gestão baseada em projetos

No comércio internacional tradicional, o modelo de relacionamento individual entre vendas e clientes frequentemente resulta em atrasos na comunicação e dificuldades na resolução de problemas técnicos. Na Imachine, o pedido de cada cliente é gerenciado como um projeto. Uma equipe dedicada cuida de diferentes aspectos - do suporte técnico à logística - garantindo eficiência serviço pós-venda em cada estágio.

Nossos engenheiros estão prontos para ajudar com manutenção e reparação de equipamentos, especialistas em logística supervisionam remessa e desembaraço aduaneiro, e nossa equipe de atendimento garante uma resolução rápida das preocupações pós-venda.

Serviço de Rastreamento de Manutenção para Máquinas de Construção Usadas

imachine fornece personalizado serviço de manutenção para máquinas de construção usadas com base nas necessidades reais do cliente. Ao longo do processo, designamos pessoal dedicado para monitorar cada etapa, oferecendo atualizações de progresso em tempo real para garantir transparência e precisão no serviço.

Envio e desembaraço aduaneiro

Serviço de transporte de máquinas de construção usadas é frequentemente subestimada. Com mais de 16 anos de experiência em comércio internacional, a imachine desenvolveu um profundo conhecimento das regulamentações portuárias globais e dos desafios climáticos. Otimizamos continuamente desmontagem e embalagem de máquinas, ajudando a reduzir custos, melhorar a eficiência e garantir que seu equipamento chegue com segurança, não importa para onde ele esteja indo.

SERVIÇOS A CADA MILHA

Nós defendemos nossos valores de integridade e altruísmo providenciando serviço pós-venda completo para máquinas de construção usadas Nós vendemos. Por meio do nosso programa “Serviço em cada quilômetro”, nossos técnicos e representantes de vendas viajam diretamente ao seu local de trabalho para oferecer suporte em inspeção, reparo e treinamento no local.

Para garantir o mínimo de tempo de inatividade, implementamos um sistema de resposta rápida, respondendo às perguntas dos clientes em até 12 horas e buscando resolver os problemas em até 48 horas. Quando necessário, também ajudamos a conectar você a revendedores autorizados da marca local para soluções técnicas rápidas e confiáveis.

Serviço de Acompanhamento para Máquinas de Construção Usadas

Nosso compromisso com a excelência serviço para máquinas de construção usadas não termina com a entrega. A imachine mantém acompanhamento regular com nossos clientes para coletar feedback e garantir que seu equipamento esteja operando com desempenho máximo. Sua contribuição é inestimável — ela não só nos ajuda a resolver quaisquer problemas potenciais rapidamente, como também impulsiona a melhoria contínua em nosso suporte pós-venda, garantindo satisfação e confiabilidade a longo prazo.