Layanan Purna Jual

Manajemen Berbasis Proyek

Dalam perdagangan internasional tradisional, model satu lawan satu antara penjualan dan pelanggan sering kali mengakibatkan keterlambatan komunikasi dan kesulitan dalam memecahkan masalah teknis. Di Imachine, setiap pesanan pelanggan dikelola sebagai proyekTim yang berdedikasi menangani berbagai aspek—mulai dari dukungan teknis hingga logistik—untuk memastikan efisiensi layanan purna jual di setiap tahap.

Teknisi kami siap membantu Anda pemeliharaan dan perbaikan peralatan, spesialis logistik mengawasi pengiriman dan bea cukai, dan tim layanan kami memastikan penyelesaian cepat atas masalah pasca-penjualan.

Layanan Pelacakan Pemeliharaan untuk Mesin Konstruksi Bekas

imachine menyediakan disesuaikan layanan pemeliharaan untuk mesin konstruksi bekas berdasarkan kebutuhan aktual pelanggan. Selama proses berlangsung, kami menugaskan personel khusus untuk memantau setiap langkah, memberikan informasi terkini tentang kemajuan layanan secara real-time untuk memastikan transparansi dan ketepatan layanan.

Pengiriman & Bea Cukai

Layanan pengiriman untuk mesin konstruksi bekas sering kali diremehkan. Dengan pengalaman perdagangan internasional selama 16+ tahun, imachine telah mengembangkan pengetahuan mendalam tentang peraturan pelabuhan global dan tantangan cuaca. Kami terus mengoptimalkan pembongkaran dan pengepakan mesin, membantu mengurangi biaya, meningkatkan efisiensi, dan memastikan peralatan Anda tiba dengan selamat—ke mana pun tujuannya.

LAYANAN DI SETIAP MIL

Kami menjunjung tinggi nilai-nilai kami integritas dan altruisme dengan menyediakan layanan purna jual yang komprehensif untuk mesin konstruksi bekas kami menjual. Melalui program "Layanan setiap mil", teknisi dan perwakilan penjualan kami akan datang langsung ke lokasi kerja Anda untuk menawarkan dukungan inspeksi, perbaikan, dan pelatihan di lokasi.

Untuk memastikan waktu henti yang minimal, kami telah menetapkan sistem respons cepat — menanggapi pertanyaan pelanggan dalam waktu 12 jam dan bertujuan menyelesaikan masalah dalam waktu 48 jam. Bila diperlukan, kami juga membantu menghubungkan Anda dengan dealer merek lokal resmi untuk solusi teknis yang cepat dan andal.

Layanan Tindak Lanjut untuk Mesin Konstruksi Bekas

Komitmen kami untuk keunggulan layanan untuk mesin konstruksi bekas tidak berakhir dengan pengiriman. imachine melakukan tindak lanjut rutin dengan klien kami untuk mengumpulkan umpan balik dan memastikan peralatan Anda beroperasi pada kinerja puncak. Masukan Anda sangat berharga — masukan tersebut tidak hanya membantu kami menyelesaikan masalah potensial dengan cepat, tetapi juga mendorong peningkatan berkelanjutan dalam dukungan purnajual kami, yang memastikan kepuasan dan keandalan jangka panjang.