Services après-vente

Gestion par projet

Dans le commerce international traditionnel, le modèle de relation client-vente individuel entraîne souvent des retards de communication et des difficultés de résolution des problèmes techniques. Chez Imachine, chaque commande client est gérée comme une transaction. ProjetUne équipe dédiée gère différents aspects, du support technique à la logistique, garantissant ainsi une efficacité service après-vente à chaque étape.

Nos ingénieurs sont prêts à vous aider entretien et réparation des équipements, les spécialistes de la logistique supervisent expédition et dédouanement, et notre équipe de service assure une résolution rapide des problèmes après-vente.

Service de suivi de maintenance pour les engins de chantier d'occasion

imachine fournit stratégie service d'entretien pour engins de chantier d'occasion En fonction des besoins réels du client. Tout au long du processus, nous affectons du personnel dédié au suivi de chaque étape et fournissons des mises à jour en temps réel de l'avancement pour garantir la transparence et la précision du service.

Expédition et dédouanement

Service d'expédition pour engins de chantier d'occasion est souvent sous-estimé. Fort de plus de 16 ans d'expérience en commerce international, imachine a développé une connaissance approfondie des réglementations portuaires mondiales et des défis météorologiques. Nous optimisons continuellement démontage et emballage de machines, contribuant à réduire les coûts, à améliorer l'efficacité et à garantir que votre équipement arrive en toute sécurité, peu importe où il va.

DES SERVICES À CHAQUE KILOMÈTRE

Nous défendons nos valeurs de intégrité et altruisme en fournissant service après-vente complet pour les engins de chantier d'occasion Nous vendons. Grâce à notre programme « Service à chaque kilomètre », nos techniciens et commerciaux se rendent directement sur votre chantier pour vous proposer des services d'inspection, de réparation et de formation.

Afin de minimiser les temps d'arrêt, nous avons mis en place un système de réponse rapide : nous répondons aux demandes de nos clients sous 12 heures et nous efforçons de résoudre les problèmes sous 48 heures. Si nécessaire, nous vous mettons également en relation avec des revendeurs agréés locaux pour des solutions techniques rapides et fiables.

Service de suivi pour les engins de chantier d'occasion

Notre engagement envers l'excellence service pour les engins de chantier d'occasion Le service ne s'arrête pas à la livraison. imachine assure un suivi régulier de ses clients afin de recueillir leurs commentaires et de garantir le fonctionnement optimal de leurs équipements. Vos commentaires sont précieux : ils nous aident non seulement à résoudre rapidement les problèmes potentiels, mais contribuent également à l'amélioration continue de notre service après-vente, garantissant ainsi satisfaction et fiabilité à long terme.